Chef de Pôle Customer Service Export (H/F) Bourgbarré (35)

Votre futur poste

Vous aimez le challenge, la relation clients et les environnments internationaux?

Alors, venez vivre votre #LactalisExperience auprès de nos équipes passionnées et engagées à promouvoir nos produits sains et savoureux, connus et consommés dans plus d’une centaine de pays !

Rejoignez les équipes commerciales du Siège de la Division Lactalis Ingredients, basée à Bourgbarré (35 - à proximité de Rennes), et contribuez au développement des gammes d'Ingredients Laitiers auprès de clients de B2B présents à l'international. 

Intégré à notre équipe de 16 personnes, vous êtes rattaché à la Responsable Customer Service, qui vous accompagnera au travers d’un parcours d’intégration personnalisé pour vous permettre de maîtriser nos produits, nos processus et nos environnements multiculturels. 

Pour assurer la mise en œuvre des contrats commerciaux et la gestion des commandes de votre portefeuille clients sur le continents Africain, vous managerez une équipe de 3 personnes et serez l'interlocuteur privilégié de nos clients (Industriel, Distributeurs et/ou Importateurs) tout en étant en étroite collaboration avec les équipes commerciales de la zone. A ce titre vous aurez la charge de 

Missions opérationnelles :

• Assurer la Gestion des Commandes, de leur enregistrement à l’optimisation des relances clients

• Mettez en œuvre les demandes de fabrication des produits selon les cahiers des charges des clients et les exigences réglementaires des pays de destination

• Organiser les expéditions vers les pays tiers en lien avec les compagnies maritimes

• Transmettre les instructions documentaires aux services internes

Missons Mangement de proximité : 

• Piloter, Animer et Organiser l'activité du pôle Afrique : suivi des plans de charges et analyse des indicateurs de performance

• Identifier les problématiques opérationnelles, proposer des plans d'actions correctifs et participer à des projets d'amélioration continue
• Assurer la formation, l'intégration et l'accompagnement des nouveaux collaborateurs

Ce poste est à pourvoir en CDI.

Accomplissez-vous avec engagement et plaisir au quotidien !

Pourquoi nous rejoindre ?

Vous bénéficierez d’un parcours d'intégration et de formation de 2 à 3 mois qui vous permettra d’appréhender la gestion de comptes clients B2B export dans un contexte interculturel. Vous pourrez également découvrir ou enrichir votre expérience commerciale dans une relation collaborative et en proximité avec des équipes engagées et expertes.

Parce que la promotion interne est au cœur de notre modèle, vous bénéficierez d'un accompagnement personnalisé et adapté à vos besoins pour construire votre projet professionnel avec des perspectives d’évolution sur différentes zones et réseaux de distribution.

Vous pourrez aborder l’avenir en toute confiance avec notamment une rémunération reconnaissant votre engagement : salaire fixe sur 13 mois, intéressement, participation et abondement. Vous bénéficierez par ailleurs d’une mutuelle et des avantages de votre CSE. 

Vous recherchez une ville à taille humaine bénéficiant d’un cadre de vie agréable et disposant de toutes les commodités ? Venez découvrir Rennes, à seulement 45 minutes de la mer.

Venez évoluer au sein d’équipes passionnées !

Vos atouts

De formation Bac+3 en commerce international, vous justifiez d'une première expérience réussie en service export ou dans un service commercial à l'internationnal, qui vous a permis de développer une solide culture client et une bonne compréhension des environnements multiculturels.

Orienté relation client et performance, vous appréciez le travail en équipe et faites preuve d'organisation, de rigueur et d'initiative dans la gestion de vos priorités.

Votre agilité, votre capacité d'adaptation et vos compétences managériales reconnues vous permettent de fédérer une équipe et d'évoluer avec efficacité dnas un contexte interculturel exigeant et en constante évolution.

La maîtrise de l'anglais courant est indispensable. Une seconde langue est un plus.

Développez votre savoir-faire dans un environnement « apprenant » !

Ce poste correspond à votre projet ? Alors postulez !

Après un premier échange téléphonique, vous rencontrerez votre futur Manager et un Responsable Ressources Humaines.