Chargé de Relation Clients (H/F) Bourgbarré (35)

Votre futur poste

Vous souhaitez intégrer une entreprise où le savoir-faire de chacun contribue à la fabrication de produits sains et savoureux, connus et consommés dans près de 9 foyers sur 10 ? Vous aimez travailler en équipe dans un environnement dynamique ?

Venez vivre votre #LactalisExperience et rejoignez l’équipe Relations Clients de la Division Lactalis Beurres & Crèmes, basée à Bourgbarré (35 – à proximité de Rennes) et spécialisée dans la fabrication et la commercialisation de produits de petite crèmerie à marques Président, Lactel, Bridélice et Primevère.

Au sein d’une équipe de 12 collaborateurs et rattaché à Corinne, Responsable du service, vous êtes en charge de la relation client.

Après un parcours d'intégration et de formation progressif, en binôme avec un expert métier, vous deviendrez autonome et polyvalent sur l'ensemble de vos missions : 

•    La gestion intégrale des commandes clients de l'enregistrement à la validation en passant par le contrôle de la commande en tenant compte de l'état des stocks et des conditions tarifaires appliquées (promotions, contrats) 

•    La collecte et la transmission d'informations nécessaires à la bonne exécution des commandes clients (mise à jour données clients, informations sur la disponibilité produits, incidents livraison) 

•    Le suivi et l'optimisation des stocks en intégrant les différents aléas (situations de pénurie, surstock, incidents de livraison, retour clients)

•    L'analyse, le traitement  et la résolution des litiges quantités et pénalités clients en collaboration avec nos services internes (Logistique, Prévision, Planification, Commerce) 

Ce poste est à pourvoir en CDI.

Accomplissez-vous avec engagement et plaisir au quotidien !

Pourquoi nous rejoindre ?

Grâce à l'accompagnement de votre manager, vous développerez vos compétences en relation client et votre compréhension des flux logistiques afin de garantir la satisfaction de nos clients.

Parce que la promotion interne est au cœur de notre modèle, vous bénéficierez d'un accompagnement personnalisé et adapté à vos besoins. Ainsi vous aurez la possibilité d’évoluer sur des fonctions supports dans les métiers de la Supply Chain et du Commerce (Gestionnaire ADV, Gestionnaire SAV...), autant d’opportunités vous permettant de vous épanouir professionnellement.

Vous pourrez aborder l’avenir en toute confiance avec notamment une rémunération reconnaissant votre engagement : salaire fixe sur 13 mois, intéressement, participation et abondement. Vous bénéficierez par ailleurs d’une mutuelle attractive, d'un restaurant d'entreprise et des avantages de votre CSE.

Venez évoluer au sein d’équipes passionnées !

Vos atouts

Vous êtes diplômé d’une formation en Commerce ou Gestion et vos expériences professionnelles vous ont permis de développer votre relationnel client ainsi que vos connaissances en pénalités et litiges quantité.

Si vous êtes reconnu pour votre rigueur, votre sens de l'analyse, votre aptitude à communiquer et que vous appréciez à la fois travailler en équipe et avec de l'autonomie alors cette fonction est faite pour vous ! 

La connaissance de SAP et la maitrise du Pack Office seraient un plus.

Développez votre savoir-faire dans un environnement « apprenant » !

Ce poste correspond à votre projet ? Alors postulez !

Après un premier échange téléphonique, vous rencontrerez votre futur Manager et un Responsable Ressources Humaines.