Responsable Qualité Client H/F

Votre futur poste

Vous souhaitez rejoindre un Groupe solide et poursuivre votre carrière dans un environnement industriel exigeant où la satisfaction de nos clients est un enjeu majeur ? 

Alors, venez vivre votre #LactalisExperience et rejoignez une équipe de 5 collaborateurs passionnés et experts dans leur domaine qui vous accompagneront au quotidien ! 

Lactalis Ingrédients est une division spécialisée dans la fabrication et la commercialisation d'ingrédients laitiers à destination de clients de l'industrie agroalimentaire et de la nutrition (infantile, sportive, clinique). 

Rattaché à la Responsable du Pôle Qualité Client, vous participez à l'amélioration et à l'animation de notre démarche qualité.  

Au quotidien, vous : 

• Formalisez les cahiers des charges en collaboration avec nos clients internationaux et les équipes transverses (R&D, Marketing, Comemrce, service qualité des sites...) 

• Garantissez la prise en compte des exigences clients et leur adéquation avec les standards internes du Groupe 

• Contribuez au processus de gestion des modifications produits en intégrant les demandes clients et en assurant le suivi des études de faisabilité 

• Pilotez le traitement des réclamations clients et animez les revues de suivi avec les différentes parties prenantes (analyser les non-conformités, évauer les risques et suivre les plans d'actions afin de garantir la satisfaction client et la conformité de nos produits)

• Participez à l'organisation et à la réalisation des audits clients, en accompagnant les sites industriels de leur préparation jusqu'au suivi sur le terrain 

• Assurez la rédaction des rapports d'audits et le suivi des plans d'actions associés 

• Apportez une expertise qualité aux services internes et répondez à leurs sollicitations 

Ce poste est à pourvoir en CDI. 

Accomplissez-vous avec engagement et plaisir au quotidien !

Pourquoi nous rejoindre ?

Vous vous positionnez comme un acteur majeur dans la qual;ité de nos produits, et fédérez les équipes terrain autour de nos enjeux qualité.

Parce que la promotion interne est au cœur de notre modèle, vous bénéficierez d'un accompagnement personnalisé pour vous permettre de maitriser notre système de management de la qualité et développer votre connaissance des produits du Groupe et de nos process.

Vous pourrez construire votre projet professionnel avec des perspectives d'évolution en tant que Responsable Qualité d'un site de production ou sur un périmètre siège, tant en France qu'à l'international.

Vous pourrez aborder l’avenir en toute confiance avec notamment une rémunération reconnaissant votre engagement : salaire fixe sur 13 mois, intéressement, participation et abondement. Vous bénéficierez par ailleurs d’une mutuelle et des avantages de votre CSE. 

Venez évoluer au sein d’équipes passionnées !

Vos atouts

Diplômé d'une formation de type Bac+5 Ingénieur Agroalimentaire, vous justifiez à minima de 5 ans d'expérience en qualité dans un environnement agroalimentaire.

Vous possédez une excellente maitrise des référentiels qualité et sécurité des aliments.

Agile, vous savez évoluer dans des environnements internationaux complexes.

Votre aisance relationnelle et votre leadership vous permettent de fédérez en renforçant les relations avec les différentes parties prenantes (partenaires industriels, clients...) tout en les challengeant.

Organisé, proactif, pragmatique et rigoureux, vous êtes orienté résultats et appréciez la conduite de projet. 

Vous savez travailler en équipe. 

La maitrise de l'anglais est indispensable.

Développez votre savoir-faire dans un environnement « apprenant » !