Chargé de Relation Clients - Télévendeur CDD (H/F) Roquefort-Sur-Soulzon (12)

Votre futur poste

Vous souhaitez intégrer une entreprise où le savoir-faire de chacun contribue à la fabrication de produits sains et savoureux, connus et consommés dans près de 9 foyers sur 10 ? Vous aimez travailler en équipe dans un environnement dynamique ?

Venez vivre votre #LactalisExperience et rejoignez l’équipe Télévente de la Division Lactalis AOP & Terroirs, basée à Roquefort-sur-Soulzon (12 – à proximité de Millau) et spécialisée dans la fabrication et la commercialisation de fromages AOP tel le Roquefort, l'Istara, le Lou Perac, le Salakis, le Corsica etc...

Au sein d’une équipe de 11 collaborateurs et rattaché à Virginie, Responsable de l'équipe Télévente, vous êtes en charge de la relation client et d'une partie des intégrations des commandes France.

Après un parcours d’intégration progressif, en binôme avec une Télévendeuse expérimentée, vous devenez autonome et polyvalent sur l’ensemble de vos missions :

• La relation client où vous gérez la l'acquisition et l'intégration des commandes clients, le respect du cadencier et des délais de préparation et la maîtrise des conditions promotionnelles appliquées

• La collecte d’informations nécessaires à la bonne exécution des commandes en transversal avec les services Commercial, Prévision et Planification

• Le suivi et la mise à jour des référentiels clients et la gestion des calendriers de décalage fériés

• La gestion des situations de pénurie, surstock et retard de livraison

• La gestion des litiges quantitatifs et financiers en interface avec le commercial, le client, la logistique et la comptabilité

• L’analyse des pénalités de livraison.

Ce poste est à pourvoir dès que possible en CDD et jusqu'au 31/01/2025.

Accomplissez-vous avec engagement et plaisir au quotidien !

Pourquoi nous rejoindre ?

Grâce à l’accompagnement de votre manager, vous développerez vos compétences commerciales et en relation client afin de garantir la satisfaction de nos clients.

Parce que la promotion interne est au cœur de notre modèle, vous bénéficiez d'un accompagnement personnalisé et adapté à vos besoins. Ainsi vous avez la possibilité d’évoluer sur des fonctions supports dans les métiers de la Supply Chain et du Commerce (Gestionnaire ADV, Gestionnaire SAV...), autant d’opportunités vous permettant de vous épanouir professionnellement.

 Vous aborderez l’avenir en toute confiance avec notamment une rémunération reconnaissant votre engagement : salaire fixe sur 13 mois, intéressement, participation et abondement. Vous bénéficiez par ailleurs d’une mutuelle et des avantages de votre CSE comme notamment différentes possibilités de logement à Roquefort-sur-Soulzon, un restaurant d’entreprise, un transport collectif, une salle de sport...

Venez évoluer au sein d’équipes passionnées !

Vos atouts

Vous êtes diplômé d’une formation en Commerce ou Gestion (Bac+2 : BTS/DUT) et vos expériences professionnelles vous ont permis de développer des compétences en gestion, communication et organisation.

Si vous êtes reconnu pour votre rigueur, votre capacité d’écoute, que vous souhaitez travailler en autonomie comme en équipe et que la satisfaction client est votre priorité,  cette fonction est faite pour vous !

Développez votre savoir-faire dans un environnement « apprenant » !

Ce poste correspond à votre projet ? Alors postulez !

Après un premier échange téléphonique, vous rencontrerez votre futur Manager et un Responsable Ressources Humaines.