Chargé de relations clients (H/F) Saint-Vulbas (01)

Votre futur poste

Venez vivre votre #LactalisExperience au sein de la Division Logistique et Transports du Groupe, qui assure chaque jour le stockage et l'acheminement de nos produits à marques PRESIDENT, GALBANI, LACTEL,...partout en France. Rejoignez l’équipe Service Après-Vente (SAV) de la Société Lactalis Logistique Saint-Vulbas (01) pour contribuer à la satisfaction de nos clients lors de la livraison de leur commandes en produits laitiers. 

Ensemble, grâce à un parcours de formation adapté, nous vous accompagnerons pour développer vos connaissances de l’environnement logistique et de nos clients. 

Au sein d’une équipe de 9 collaborateurs et directement rattaché à Christelle, Responsable SAV, vous êtes en charge de la gestion administrative des litiges. Ainsi, en toute autonomie, vous :

• Enregistrez les litiges

• Rassemblez les pièces justificatives

• Analysez et investiguez pour déterminer la responsabilité du litige

• Déclenchez les avoirs, les factures ou les retours de marchandises

Ce poste est à pourvoir en CDD pour une durée de 6 mois. 

Accomplissez-vous avec engagement et plaisir au quotidien !

Pourquoi nous rejoindre ?

Grâce à vos missions, vous aurez des contacts avec des interlocuteurs variés au sein du Groupe (entrepôts, transports, télévente) mais aussi en externe avec nos clients de la Grande Distribution.

Parce que la promotion interne est au cœur de notre modèle, vous bénéficierez d'un accompagnement personnalisé et adapté à vos besoins. Dans un univers à la jonction entre la logistique et le commerce, vous aurez la possibilité d’évoluer en acquérant de la polyvalence, ou en devenant Affréteur, Gestionnaire de stocks, Télévendeur...autant d’opportunités vous permettant de vous épanouir professionnellement.

Vous pourrez aborder l’avenir en toute confiance avec notamment une rémunération reconnaissant votre engagement : salaire fixe sur 13 mois, intéressement, participation et abondement. Vous bénéficierez par ailleurs d’une mutuelle attractive et des avantages de votre CSE.

Venez évoluer au sein d’équipes passionnées !

Vos atouts

Vous êtes curieux, vous aimez enquêter, trouver des solutions et vous êtes sensible à la satisfaction clients ?

Vous maîtrisez les outils informatiques (Word, Excel, Outlook,...) ? 

Si vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre capacité à travailler en autonomie et que vous avez à cœur de travailler dans une ambiance stimulante, ce poste est fait pour vous ! 

Développez votre savoir-faire dans un environnement « apprenant » !

Ce poste correspond à votre projet ? Alors postulez !

Après un premier échange téléphonique, vous rencontrerez votre futur Manager et un membre de l'équipe Ressources Humaines.