Stagiaire Assistant Relation Clients (H/F) - 3 mois Torcé (35 - Prox. Rennes)

Votre futur poste

Vous recherchez un stage durant lequel vous pourrez acquérir progressivement des compétences pour préparer votre entrée dans la vie active, tout en contribuant concrètement à l’amélioration continue d’un service ?

Alors venez vivre votre #LactalisExperience à Torcé (35 - proximité Rennes) au sein du siège de notre Division Lactalis Nutrition Santé, spécialisée dans la fabrication, la commercialisation et la promotion de produits de nutrition clinique, infantile et sportive à marques DELICAL, PICOT, APURNA..., et rejoignez une équipe de collaborateurs passionnés et experts dans leur domaine qui vous accompagneront au quotidien !

Intégré au Service Relation Clients, dans une ambiance de travail conviviale, vous participez aux missions du service tout en développant votre connaissance des produits et du fonctionnement de la Division. Au-delà de la gestion quotidienne de la relation clients, vous contribuez à l’amélioration des pratiques et des processus du service, en apportant votre regard neuf et vos idées.

Grâce à l’accompagnement de proximité de votre tutrice, Christelle, Responsable du Service Relations Clients, vous mettez en pratique les enseignements théoriques dispensés par votre organisme de formation afin de devenir progressivement autonome dans vos missions.

Ainsi, après une période d’intégration et de formation vous permettant de découvrir notre organisation, vous rejoignez le pôle commandes et le pôle SAV. À ce titre, vous :

• Recevez et intégrez les commandes clients et internes dans l’ERP ;
• Gérez les situations de surstock, de pénurie et de retard de livraison et tenez les clients informés ;
• Êtes l’interface entre les clients et les interlocuteurs internes et rendez compte des différentes situations rencontrées ;
• Apprenez à être polyvalent sur différents réseaux de vente ;
• Participez activement à l’amélioration continue du service en proposant des solutions permettant d’optimiser les pratiques, les outils et la qualité de service ;
• Gérez les litiges et les saisissez dans le CRM.

Ce stage est à pourvoir pour une durée de 3 à 4 mois, idéalement à partir du printemps 2027, avec une date de démarrage flexible selon vos disponibilités.

Accomplissez-vous avec engagement et plaisir au quotidien ! 

Pourquoi nous rejoindre ?

Au sein d’un environnement de travail stimulant et challengeant, vous développerez vos compétences relationnelles, votre sens du service client, mais également votre capacité à analyser les pratiques existantes et à proposer des pistes d’amélioration concrètes. Votre regard neuf sera un véritable atout pour faire évoluer les méthodes de travail et contribuer à la performance du service.

Dès votre arrivée et tout au long de votre stage, vous bénéficierez d’un accompagnement personnalisé et adapté à vos besoins pour monter progressivement en compétences, avec à la clé des perspectives d’embauche au sein du Groupe pour poursuivre votre #LactalisExperience, comme pour la majorité de nos stagiaires.

Vous pourrez aborder votre stage en toute confiance avec notamment une gratification reconnaissant votre engagement : de 693€ à 820€/mois.

Venez évoluer au sein d’équipes passionnées !

Vos atouts

Vous préparez une formation de niveau Bac+2/3 de type BTS ou BUT et avez, idéalement, déjà acquis une première expérience réussie dans le domaine administratif ou en service clients, qui vous a permis de développer une bonne aisance relationnelle.

Vous êtes doté d’un goût pour le contact et la résolution de problèmes.

Et surtout… si vous êtes curieux, impliqué, organisé et force de proposition, alors vous avez toutes les clés pour réussir dans votre mission !

Révélez votre potentiel dans un environnement « apprenant » !

Ce stage correspond à votre projet ?  Alors postulez !

Après un premier échange téléphonique, vous rencontrerez votre futur Manager, Christelle et Eléna, Gestionnaire Ressources Humaines.